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華爾街英語
華爾街英語是一家英語培訓機構，擁有幾十年的教學經驗。
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面臨挑戰和問題
- 各區域內的潛在客戶無法進行識別、分配和管理。
- 分配潛在客戶至課程顧問的規則無法執行
- 難以實時了解各中心日?；顒忧闆r。
- 內部工作流程復雜，線下工作量大，效率低下。
- 合同及合同變更操作復雜，流程繁瑣
- 數據分散于各個系統，無法整合
- 管理層無法實時了解公司的運營狀況。
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解決方案
- WSE選擇了 Salesforce CRM，因為其易于使用、靈活且能夠輕松的在全球各國部署。
- 工作流和分析使用戶和高層管理人員能夠輕松生成報表，以便實時快速地識別、跟蹤和管理關鍵評估。
- 通過自定義及二次開發為客戶實現了潛在客戶管理，學員管理，Show管理，合同與合同變更管理，Case管理，并與課程管理系統，ERP系統相集成，及時同步相關數據至相應系統，保證各數據的及時性和完整性。
- 通過定制的各種報表/儀表盤，管理層能分析各種數據，提高市場投放的精準度。
- 根據客戶的需求，定制了各項審核流程，工作流，規范了客戶的工作流程，提高了工作效率。
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使用效果
- 課程顧問團隊的工作效率逐漸提升，銷售能力和管理能力逐漸加強。
- 使用了二次開發的各種模塊，公司內部各個部門能夠良好的協作，加強了內部交流，工作流程簡單明了。
- 通過計劃管理模塊，使得各中心能夠管理各項活動，提高了銷售業績。
- 通過系統集成，綜合跟蹤管理學員的狀況，提高學員的滿意度，降低refund的可能性，并能夠進一步挖掘學員的學習需求。
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關于我們
上海翼攀信息科技有限公司是您的可靠技術合作伙伴，我們致力于利用CRM幫您管理市場營銷、銷售和服務。一直以來，我們以滿足客戶需求為己任，以交付質量為根本，不斷提高客戶滿意度。
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什么是CRM？
CRM系統是建立在人與人的關系基礎上的，對于各種規模的企業來說，CRM都是其業務管理的重要工具。很多業務的核心是企業和客戶之間的關系，企業會聯系客戶,提供客戶希望的產品或服務。隨著業務的成熟,企業與客戶之間的連接將深化和擴大，管理、維護和發展客戶關系……
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